Chính sách bảo hành tại Chống Thấm Bách Khoa 24H

1. Giới thiệu

Tại ChongThamBachKhoa24h.com, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chống thấm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành dưới đây được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự hài lòng với sản phẩm của chúng tôi.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm chống thấm của chúng tôi đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm và điều kiện cụ thể của nhà sản xuất.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ bảo hành hợp lệ. Sản phẩm chỉ được bảo hành nếu lỗi phát sinh do lỗi sản xuất hoặc vật liệu không đạt yêu cầu.
• Lỗi không được bảo hành: Các lỗi do sử dụng không đúng cách, hao mòn tự nhiên, hư hỏng do tai nạn, hoặc do thay đổi, sửa chữa không được thực hiện bởi chúng tôi không được bảo hành.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

• Bước 1: Khi phát hiện sản phẩm gặp sự cố hoặc lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo về vấn đề và yêu cầu bảo hành.
• Bước 2: Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng, chứng từ bảo hành, và hình ảnh mô tả sự cố (nếu cần). Chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng của sản phẩm và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
• Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành hoặc đến cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thực hiện sửa chữa hoặc thay thế nếu cần.

5. Phí bảo hành

• Sửa chữa bảo hành: Trong thời gian bảo hành, các sửa chữa hoặc thay thế do lỗi sản xuất sẽ không bị tính phí.
• Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sản phẩm gửi đến và nhận lại từ dịch vụ bảo hành sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm được xác định là lỗi sản xuất.

6. Thay thế sản phẩm

• Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được hoặc lỗi sản phẩm xảy ra thường xuyên, chúng tôi có thể thay thế sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn trả tiền cho khách hàng tùy theo điều kiện bảo hành cụ thể.

7. Liên hệ bảo hành

Nếu bạn cần yêu cầu bảo hành hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: Số 18 Trương Công Giai, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
• Điện thoại: 0986.905.060
• Email: [email protected]

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm hài lòng với sản phẩm của chúng tôi.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách để nắm bắt các thay đổi.