Chính sách đổi trả và Hoàn tiền tại Chống Thấm Bách Khoa 24H

Tại ChongThamBachKhoa24h.com, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng với sản phẩm mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.

2. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, nhãn mác, hóa đơn mua hàng. Sản phẩm bị hư hỏng, không đúng mô tả, hoặc lỗi sản xuất sẽ được chấp nhận đổi trả.
• Sản phẩm không đổi trả: Các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì hoặc nhãn mác, hoặc các sản phẩm đã được giảm giá không được chấp nhận đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả.
• Bước 2: Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn cụ thể về cách gửi sản phẩm trả lại. Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại theo hướng dẫn.
• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

4. Hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng sản phẩm, thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc.
• Hình thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng (chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, hoặc phương thức khác). Nếu sản phẩm được mua bằng tiền mặt, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

5. Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển đổi trả: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về để đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
• Chi phí vận chuyển hoàn trả: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, chi phí vận chuyển hoàn trả sẽ do chúng tôi chi trả.

6. Đổi sản phẩm

• Nếu khách hàng yêu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế ngay khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng sản phẩm.

7. Liên hệ

Nếu bạn cần hỗ trợ đổi trả hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: Số 18 Trương Công Giai, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
• Điện thoại: 0986.905.060
• Email: [email protected]

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách đổi trả và hoàn tiền này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách để nắm bắt các thay đổi.